TELEOPERADOR/A

05/06/2025
Oviedo, Asturias
Ref: 716953

Descripción de empleo: NO SON VENTAS Atender llamadas entrantes de clientes para proporcionar asistencia, resolver problemas, responder preguntas o procesar solicitudes de servicio. Turnos rotativos; Mañana, Tarde y Noche. De Lunes a Domingo. Con sus correspondientes descansos. (Abstenerse si solo se quiere un turno o no se quieren fines de semana). Recepción de llamadas. Salario Según Convenio: 16509,09 € Brutos/Anuales + Recargos Domingos, Festivos y Noches. Responsabilidades: *Registrar con precisión la información del cliente y de la llamada en el sistema informático de la empresa. *Seguir guiones o protocolos establecidos para asegurarte de brindar un servicio coherente y de alta calidad. *Manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos de manera profesional y cortés. *Mantener la confidencialidad de la información del cliente. *Cumplir con los objetivos de rendimiento, como tiempos de respuesta, tasas de resolución y satisfacción del cliente. *Seguir las políticas y procedimientos de seguridad de la información y del lugar de trabajo. Requisitos: Habilidades de comunicación Buena dicción y tono de voz Habilidades de atención al cliente Habilidades en centralita. Nivel Medio Office Velocidad de escritura Enviar Cv a [email protected]