MANAGER DE SALÓN HOLLYWOOD HAIR | MADRID
29/04/2025
Madrid, Madrid
Ref: 517006
Ubicación: Barrio de Salamanca, Madrid Tipo de contrato: Jornada completa Inicio: Inmediato Estilo de trabajo: Presencial Idiomas requeridos: Español fluido | Inglés fluido RESPONSABILIDADES PRINCIPALES GESTIÓN DEL EQUIPO & OPERACIONES DIARIAS • Planificación y gestión de turnos en el sistema CRM propio. • Organización de reuniones diarias y semanales con el equipo. • Implementación de procedimientos y estándares de Hollywood Hair. • Reclutamiento, formación e incorporación de nuevos empleados. • Supervisión del ambiente laboral y cultura de la marca. GESTIÓN DE RESERVAS Y CLIENTAS • Coordinación de reservas desde: • Nuestra página web • Plataforma Booksy • CRM interno (control de citas, historial, comentarios) • Atención personalizada a clientas VIP. • Gestión de cambios, cancelaciones, reprogramaciones. • Supervisión de la experiencia completa de la clienta (desde la reserva hasta el seguimiento post-visita). REDES SOCIALES & VISIBILIDAD DIGITAL • Gestión del perfil de Instagram Madrid: • Stories diarios, reels, publicaciones alineadas con la estética HH (pasteles, palmeras, lujo suave). • Creación de contenido real: resultados, ambiente del salón, backstage. • Apertura y crecimiento del nuevo perfil de TikTok Madrid: • Creación de vídeos en tendencia, beauty tips, humor y lifestyle del salón. • Coordinación con la oficina central para mantener coherencia de marca. RELACIONES CON CLIENTAS & INFLUENCERS • Construcción de relaciones duraderas con clientas recurrentes. • Contacto directo con microinfluencers e influencers locales: • Organización de visitas, grabaciones, colaboraciones estratégicas. • Gestión de reseñas en Google, Booksy y redes sociales. • Fidelización mediante promociones especiales y detalles personalizados. VENTAS Y OBJETIVOS COMERCIALES • Cumplimiento de objetivos mensuales de ventas (servicios y productos). • Análisis semanal de datos (en CRM): volumen de citas, servicios más populares, rentabilidad horaria. • Motivación al equipo para realizar upselling y cross-selling. • Preparación de informes de rendimiento para dirección general. LOGÍSTICA Y ESTÉTICA DEL SALÓN • Control del stock, pedidos y proveedores. • Supervisión de limpieza, higiene y decoración del salón. • Cuidado de la atmósfera sensorial del espacio (aromas, música, iluminación). • Implementación de campañas promocionales en CRM, web y Booksy. EVENTOS & MARKETING LOCAL • Organización de eventos locales (inauguraciones, lanzamientos, días especiales). • Coordinación con el equipo central para lanzar campañas estacionales. • Desarrollo de la comunidad local HH – tanto en redes como en el salón. PERFIL IDEAL • Experiencia previa en gestión de equipos (preferiblemente en belleza, moda, hostelería premium). • Excelentes habilidades de comunicación y organización. • Buena presencia, estilo y sensibilidad estética. • Familiaridad con Instagram y TikTok (creación de contenido).